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    SUCCESSFUL CASES

    成功案例

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    晉中學院

    案例背景

    晉中學院的前身為始建于1958年的晉中師范??茖W校,2004年5月經教育部批準,在原晉中師范高等??茖W校、晉中教育學院、晉中職工大學三校合并的基礎上建立山西省省屬全日制本科院校,碩士學位授權立項建設單位,山西省首批應用型本科高校建設單位,省級“高校文明單位”“綜合治理先進單位”“平安單位”。

    新校區數據中心建成于2013年,在校領導的大力支持下,先后完成了基礎網絡建設、無線覆蓋、私有云平臺建設、一卡通建設升級等內容,為了更好的保障教學、科研、管理的需要,各個系統高效、穩定的運行,生產數據安全可用,已逐步成為學校的維護重點。

    運維概況

    傳美服務2019年簽約晉中學院,依托ITSS運行維護標準,為晉中學院提供了全面的信息資產梳理服務,并建立了科學的運維服務體系。依托自動化運維工具及工程師駐場,為晉中學院提供了軟件類服務、公共教學服務及數據中心服務。從設備可靠性管理、系統優化運行、智能監測等多方面開展工作,確保了信息化環境穩定、安全、良好運行,為學校步入智慧校園保駕護航。

    服務目錄

    (1)業務運維服務

    (2)有線網絡運維服務

    (3)無線網絡運維服務

    (4)業務支撐平臺運維服務

    (5)信息安全服務

    (6)基礎架構運維服務

    (7)基礎環境運維服務

    (8)多媒體運維服務

    (9)安防監控系統運維服務

    (10)應急演練服務

    客戶價值

    ◆ 服務數據:在晉中學院駐場運維2年內,服務臺總計接聽服務電話3500余次,處理故障2500+例,響應學校二級部門校園網需求1200+例;

    ◆ 體系建設:傳美服務依據ITSS及ISO20000運維服務標準設計符合晉中學院的校園運維體系;

    ◆ 流程建設:協助學校建立各項制度流程20余個,服務各個二級部門托管業務達20個且全年業務系統可用率達到99%,現有業務流程包括系統變更、數據庫變更、外網IP及端口開通、虛擬機業務、上網賬號申請、VPN堡壘機賬號業務等20余項,梳理并線上的二級部門信息化需求包含機房上網、托管業務、等保定級業務等10余項;

    ◆ 安全工作:“沒有網絡安全就沒有國家安全”,安全服務開展了資產管理、漏洞管理、威脅管理、事件管理等一系列工作,現等保二級業務系統10個。服務期間,安全事故為零。

    案例參數 Case parameters
    • 案例背景

    • 運維概況

    • 服務目錄

    • 客戶價值

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