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    SUCCESSFUL CASES

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    中北大學

    案例背景

    中北大學是一所由山西省人民政府和工業與信息化部、山西省人民政府和國家國防科技工業局雙共建,山西省人民政府管理的多科性教學研究型大學。學校的前身是1941 年八路軍總司令部在太行抗日根據地創辦的我黨我軍第一所兵工學校,被譽為“人民兵工第一?!?。

    中北大學高度重視信息化工作,并將其作為提升學校辦學綜合實力的重要戰略。隨著信息化工作的深入開展,已形成多平臺、多資源池的數據中心,大量業務系統的部署和海量數據匯聚,數據中心運維壓力劇增,為了更好地維護并保障各應用系統穩定、可靠、高效的運行,為學校教學、科研、管理和服務提供良好的信息技術保障,學校采購了數據中心一體化綜合運維服務。

    運維概況

    傳美服務2016年簽約中北大學,依托ITSS運維管理體系為中北大學提供了完善的數據中心一體化綜合運維服務。通過駐場運維,實現了對工單、資產、服務數據的集中化、數字化管理,通過運維工具激活運維數據,開啟了數據中心智能化運維,助力中北大學數字化轉型。

    服務目錄

    (1)運維管理系統及體系維護服務

    (2)基礎環境運維服務

    (3)基礎架構運維服務

    (4)業務支撐平臺服務

    (5)企業微信及微應用服務

    (6)應急演練服務

    (7)教學機房運維服務

    (8)值班保障服務

    客戶價值

    ◆ 服務外包:服務外包讓客戶有更多精力做核心業務探索、成本控制、服務提升研究,從學校長遠發展視角思考信息化建設及管理;

    ◆ 體系建設:結合ITSS五大管理流程,知識庫及庫存管理辦法,定制了中北大學數據中心運維服務管理體系,上線了20余項信息化流程,包含虛擬機申請、域名申請、托管服務、IP地址業務、VPN業務、堡壘機業務等;

    ◆ 應急演練:為守好安全底線,傳美服務和中北大學首創應急演練方案,每學期開展一次應用級安全應急演練,校領導高度重視并現場指揮演練開展,應急演練已成為山西省高校數據中心安全保障重要服務之一;

    ◆ 服務數據:年度各部門信息化服務處理事件累計600余次,電話咨詢服務3000余次,企業微信員工服務6500余次。

    案例參數 Case parameters
    • 案例背景

    • 運維概況

    • 服務目錄

    • 客戶價值

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